Webinarpaket „Situative Führung“ für Führungskräfte

Susanne steuert das Mitarbeitergespräch in Richtung Entwicklungsgespräch, in dem Sie aufmerksam bleibt und einige offene und objektive Fragen stellt. Susannes Fragetechnik ermutigt Liv, ihr zu offenbaren, dass sie sich zwar kompetent genug fühlt, Aufgabe 2 eigenverantwortlich, professionell und mit der nötigen Sorgfalt durchzuführen, sie allerdings wegen des eher ruppigen Verhaltens des neuen stellvertretenden Küchenchefs stark verunsichert ist.

Durch Livs Aussage gelingt es Susanne, den Entwicklungsstand von ihrer Auszubildenden bzgl. Aufgabe 2 „Briefing mit dem Küchenpersonal“ besser einzuschätzen, den die beiden im gemeinsamen Austausch auf der dritten Entwicklungsstufe „mittlere bis hohe Reife bei schwankendem Engagement“ verorten. Aufgrund des neu erworbenen Wissens zur situativen Führung und der bewussten Anwendung offener Fragen von Susanne, entwickelten sich zwei Lösungsansätze, die Liv selbst hervorbrachte. Sie selbst schlug vor, noch einmal mit dem stellv. Küchenchef unter vier Augen zu sprechen. Sollte es dann wieder ein für Liv nicht akzeptables Gesprächsergebnis geben, weil der stellv. Küchenchef bei seiner Haltung bleibt, würde sie ihm als nächsten Schritt ein Dreiergespräch vorschlagen, und zwar mit ihm, ihr und Susanne, um das Anliegen so zu klären, dass Liv ihr Potenzial im Rahmen ihrer Tätigkeit weiterhin voll entfalten kann.

Susanne hielt sich also zunächst einmal mit ihrer eigenen Meinung und Einschätzung zurück, ebenso mit Lösungsangeboten. Susanne spürte in diesem Moment auch den Unterschied im Vergleich früherer Verhaltensweisen. Während ihr früher in solchen oder ähnlichen Situationen Aussagen wie „stell dich nicht so an“ oder „du musst dir ein dickeres Fell anlegen, Lehrjahre sind keine Herrenjahre“ über ihre Lippen schossen, wurden ihr im Gespräch mit Liv schlagartig die Vorteile ihres neu hinzugewonnen Wissens zur situativen Führung deutlich…